ROBO DE DISPOSITIVO

 

     Si sufre la desafortunada situación de perder su equipo o sufrir un hurto, debe llamar inmediatamente al 811 - 0212 2008111 y reportar el robo se su línea para que el dispositivo quede bloqueado y no pueda ser usado.   Luego de esto debe solicitar una nueva sim card. Para solicitar una sim card nueva, el titular debe escribir un correo electrónico con sus datos y la información requerida...

 
      Si usted adquiere un nuevo equipo, es importante que haga el cambio de imei, es decir que reporte los datos del serial electrónico del nuevo dispositivo para que este quede pareado con su línea de recarga y en caso de robo pueda ser bloqueado.  Puede enviar esos datos al correo actualizaciones@telpagolectrónico.com

 

 

 

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