DISPARIDAD DE SALDOS

 

     El sistema de recargas "telpagoelectrónico" es automatizado y posee varios filtros de seguridad, razón por la cual es muy poco probable que su equipo presente una disparidad de saldos, o diferencia en el saldo disponible. Sin embargo, si usted considera que ha tenido problemas y el saldo disponible en su dispositivo de recarga electrónica es diferente al que debería tener, puede solucionar escogiendo alguna de las siguientes opciones: 

 

     Ingresar en "mi movistar online" y verificar los movimientos en su cuenta.

 

     Solicitar un resumen de los movimiento de su dispositivo de recara electrónica en un tiempo o lapso de tiempo determinado para verificar o confirmar la actividad y saldos del mismo, y luego hacer un reclamo formal con esa información.

 

RECUERDE QUE:

     La herramienta que le permite asegurar el saldo de su teléfono es su clave secreta de seis dígitos, no la comparta y cámbiela periódicamente.

 
     No hay razón para descontar o retirar saldo de ningún dispositivo de recarga electrónica, el sistema no retira saldo...
 
     Si usted considera que tiene disparidad de saldos, puede solicitar un reporte de actividad de su dispositivo...
 

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