La manera mas sencilla, practica y eficiente de solicitar pines es a través de un simple correo electrónico.  Usted puede generarlo a cualquier hora del día y además tiene la seguridad de una prioridad en la plataforma de transferencia, pero además guarda un soporte de su pedido y en caso de alguna inconsistencia  recibirá por la misma vía una notificación.

Para generar un pedido por coreo, debe proporcionar los datos básicos para su recarga, es decir:

Número de D.R.E.:  XXXXXXXXX
Nombre del titular: XXXXXXXXX
Entidad Bancaria: XXXXXXXXX
Referencia: XXXXXXXXX
Monto del abono: XXXXXXXXX
Número de contacto: XXXXXXXXX
En caso de solicitar pines para mas de un dispositivo, le sugerimos hacer un depósito  y un pedido para cada D.R.E. o solicite asistencia  para realizar ademadamente su pedido...
     Es importante que proporcione los datos correctos, en caso de alguna discrepancia, su transferencia de saldo no podrá ser realizada y usted deberá generar un reporte únicamente a través de un correo electrónico a reclamos@telpagoelectronico.com, proporcionando los soportes y todos los detalles de su solicitud, es decir, hora, fecha, día del depósito o transferencia y número a recargar, con un número de contacto donde pueda ser localizado.

     Para realizar sus pedidos por correo tiene varias direcciones:

   A través del centro virtual de atención al cliente solo se procesan pedidos de pines, para solucionar  cualquier otra situación le sugerimos que escriba genere un reclamo por correo electrónico o se comunique con cualquiera de los contactos disponibles en el portal, los operadores solo tienen las herramientas y aplicaciones para tomar pedidos.  Si usted ya ha generado un pedido, debe esperar que el sistema automatizado lo procese, pueden presentarse ciertas fallas o retrasos causados por las plataformas bancarias o datos mal suministrados. Por favor, evite congestiones y perdidas de tiempo, nuestro centro de llamadas solo funciona para tomar pedidos.

POR FAVOR RECUERDE QUE:

EL CENTRO VIRTUAL DE ATENCIÓN TELEFÓNICA FUNCIONA
DE LUNES A VIERNES DE 8:30 AM A 01:30 PM

 EL CENTRO VIRTUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE RECIBE SUS PEDIDOS VÍA EMAIL LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 365 DÍAS DEL AÑO Y LOS PROCESA DE LUNES A VIERNES DE 7:00 AM A 3:45 PM

 


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