Usted puede comprar saldo telpago© por teléfono, con una simple llamada, recargue su dispositivo de recarga electrónica (D.R.E.).

Recuerde que es imprescindible que proporciones los datos básicos para su recarga, es decir:

Número de D.R.E.:  XXXXXXXXX
Nombre del titular: XXXXXXXXX
Entidad Bancaria: XXXXXXXXX
Referencia: XXXXXXXXX
Monto del abono: XXXXXXXXX
Número de contacto: XXXXXXXXX
En caso de solicitar pines para mas de un dispositivo, le sugerimos hacer un depósito  y un pedido para cada D.R.E. o solicite asistencia  para realizar ademadamente su pedido...
 

     Es importante que proporcione los datos correctos, en caso de alguna discrepancia, su transferencia de saldo no podrá ser realizada y usted deberá generar un reporte únicamente a través de un correo electrónico a reclamos@telpagoelectronico.com, proporcionando los soportes y todos los detalles de su solicitud, es decir, hora, fecha, día del depósito o transferencia y número a recargar, con un número de contacto donde pueda ser localizado.

     Para realizar sus pedidos por teléfono, usted tiene disponible 16 líneas de nuestro centro virtual de atención al cliente que funciona de lunes a viernes de ocho de la mañana a tres y media de la tarde, sin embargo ponemos a su disposición la opción mas confiable que es solicitar sus pines por correo electrónico, las veinticuatro horas del día, los trescientos sesenta y cinco días del año, evitando así las horas pico y los retrasos causados por congestión de clientes.

 

   A través del centro virtual de atención al cliente solo se procesan pedidos de pines, para solucionar  cualquier otra situación le sugerimos que escriba genere un reclamo por correo electrónico o se comunique con cualquiera de los contactos disponibles en el portal, los operadores solo tienen las herramientas y aplicaciones para tomar pedidos.  Si usted ya ha generado un pedido, debe esperar que el sistema automatizado lo procese, pueden presentarse ciertas fallas o retrasos causados por las plataformas bancarias o datos mal suministrados. Por favor, evite congestiones y perdidas de tiempo, nuestro centro de llamadas solo funciona para tomar pedidos.

POR FAVOR RECUERDE QUE:

EL CENTRO VIRTUAL DE ATENCIÓN TELEFÓNICA FUNCIONA
DE LUNES A VIERNES DE 8:30 AM A 01:30 PM

 EL CENTRO VIRTUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE RECIBE SUS PEDIDOS VÍA EMAIL LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 365 DÍAS DEL AÑO Y LOS PROCESA DE LUNES A VIERNES DE 7:00 AM A 3:45 PM

 


Telpago©  es una marca registrada de Movistar, Telefónica Venezolana C.A., recargas de saldo para todos los productos prepagados de la marca; este portal pertenece a la comercializadora de recargas prepagadas I.P.C.A. & Grupo B.A.C.A. distribuidores de telpago©  desde el año 2000.