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SOLICITE PINES: |
Una vez que haya
calculado su pago y la
respectiva transferencia
o depósito, usted debe
realizar su solicitud de
pines. Recuerde que es
imprescindible
proporcionar la
información básica
pertinente, sin ella, su
solicitud quizás no se
haga efectiva o
tarde mas tiempo del
estipulado para ser
procesada... |
Usted puede solicitar
pines a través de un
sencillo correo
electrónico, una llamada
o un whatsapp, en los
tres casos debe incluir
la información básica de
la transacción, aunque
el ultimo de ellos solo
esta disponible para
clientes con número
verificado de cliente (V.D.R.),
si usted no tiene un
número V.D.R. su
solicitud por esta vía
puede tardar mas de lo
debido o simplemente no
se hará efectiva. |
Recuerde que si alguno
de los datos no puede
ser verificado, o
el banco no confirma la
operación, no podremos
procesar su solicitud
hasta que se verifiquen
y confirmes los datos.
Los errores mas comunes
son: número errado o
discrepancias en el
número de soporte de la
transacción bancaria.
Por favor tome las
previsiones del caso. |
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INFORMACIÓN NECESARIA PARA SOLICITAR
PINES: |
NÚMERO DEL DISPOSITIVO
DE R. E.
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NOMBRE DEL
TITULAR
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¡ Por favor
recuerde
incluir el
nombre del
titular por
su
seguridad...! |
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ENTIDAD BANCARIA:
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REFERENCIA:
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En el caso
del Banco
Provincial,
la
referencia
es el
documento de
identificación,
C.I. o R.I.F. |
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MONTO DE LA OPERACIÓN:
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NÚMERO DE
CONTACTO: |
¡Es muy
importante!
en caso de
discrepancia
el cliente
será
contactado,
si no es
posible
contactarlo
la
transacción
quedará
pendiente
hasta lograr
contactar al
cliente
causando
retrasos
desagradables
e impropios.
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.png) |
SOLICITUD POR CORREO ELECTRÓNICO
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SOLICITUD POR TELÉFONO: |
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Solicite
pines a través de una
sencilla llamada
telefonía.
Comuníquese con el
centro virtual de
atención al cliente
(centro de llamadas) y
proporcione los datos
requeridos. Sus
pedidos son recibidos de
lunes a viernes en
horario comprendido
entre 8:30 de la mañana
y 02:00 de la tarde, de
lunes a viernes.
Al realizar sus pines a
través de una llamada
telefónica, por favor
recuerde tener anotada
la información
pertinente, además anote
el numero del operador
que le atendió y si es
posible la hora, para
tener la mayor
información que sea
posible en caso de
contingencias del
sistema, retrasos o
sucesos extraordinarios. |
0274-417-4680,81,82,83,84 |
0274-417-4261,62,71 |
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INFORMACIÓN DE
SU INTERÉS: |
Para poder completar su
solicitud de saldo es
importante que el
cliente proporcione toda
la información
requerida. Por
favor consulte la tabla
sugerida de cálculo de
pines, si usted desea
hacer alguna transacción
por un monto diferente,
por favor haga su propio
cálculo recordando que
solo podemos procesar
pagos y transferencias
hechas con números
enteros, en ningún caso
se procesarán
transferencias
realizadas con céntimos
porque no tenemos
capacidad de ajuste o
devolución. |
Todas las transacciones
y operaciones están
sujetas a la
verificación de rigor,
en algunas ocasiones las
plataformas bancarias
pueden denegar acceso o
salir de línea por
lapsos mayores a lo
esperado, si usted no
recibe su pedido en un
tiempo mayor a quince
minutos en condiciones
normales, el sistema
tratará de verificar la
operación cada media
hora por las próximas
dos horas,
Si aún así, usted no
recibe su pedido, por
favor realice un correo
a
reclamos@telpagove.com
con todos los datos de
la operación, el
departamento encargado
le responderá y dará
indicaciones o
soluciones a su
problema. POR
FAVOR RECUERDE
PROPORCIONAR TODA LA
INFORMACIÓN PERTINENTE.
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Telefónica Venezolana C.A.,
recargas de saldo para todos los productos prepagados de
la marca;
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