Una vez que haya calculado su pago y la respectiva transferencia o depósito, usted debe realizar su solicitud de pines. Recuerde que es imprescindible proporcionar la información básica pertinente, sin ella, su solicitud quizás no se haga efectiva o  tarde mas tiempo del estipulado para ser procesada...

  Usted puede solicitar pines a través de un sencillo correo electrónico, una llamada en ambos casos debe incluir la información básica de la transacción, recuerde que si alguno de los datos no puede ser verificado, o  el banco no confirma la operación, no podremos procesar su solicitud hasta que se verifiquen y confirmes los datos.  Los errores mas comunes son: número errado o discrepancias en el número de soporte de la transacción bancaria. Por favor tome las previsiones del caso. 

  Para poder completar su solicitud de saldo es importante que el cliente proporcione toda la información requerida.  Por favor consulte la tabla sugerida de cálculo de pines, si usted desea hacer alguna transacción por un monto diferente, por favor haga su propio cálculo recordando que solo podemos procesar pagos y transferencias hechas con números enteros, en ningún caso se procesarán transferencias realizadas con céntimos porque no tenemos capacidad de ajuste o devolución.

  Todas las transacciones y operaciones están sujetas a la verificación de rigor, en algunas ocasiones las plataformas bancarias pueden denegar acceso o salir de línea por  lapsos mayores a lo esperado, si usted no recibe su pedido en un tiempo mayor a quince minutos en condiciones normales, el sistema tratará de verificar la operación cada media hora por las próximas dos horas,   Si aún así, usted no recibe su pedido, por favor realice un correo a reclamos@telpagove.com con todos los datos de la operación, el departamento encargado le responderá y dará indicaciones o soluciones a su problema.  POR FAVOR RECUERDE PROPORCIONAR TODA LA INFORMACIÓN PERTINENTE.